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よくあるご質問

•  アプリ 
• 口座登録
• 端末・操作方法
• プッシュ通知（お知らせ）
• アプリ暗証番号・生体認証
• 機種変更
• スマート通帳
• つみたて（目的別預金）
• その他

• アプリ

  • アプリでどんなことができますか？
  • 利用できる時間帯はいつですか？

• 口座登録

  • 会社（法人）の口座は利用できますか？
  • アプリに口座を登録できないのですが、どうすればよいですか？
  • アプリに登録した覚えのない口座が追加されているのはなぜですか？

• 端末・操作方法

  • スマートフォンならどの機種でも利用できますか？
  • タブレット端末でも利用できますか？
  • スマートフォンを紛失した、または盗難にあった場合はどうすればよいですか？
  • アプリの利用解除（アカウントの削除）をしたいのですが、どうすればよいですか？

• プッシュ通知（お知らせ）

  • 口座の入出金通知が届かないのはなぜですか？
  • アプリからの通知を止めたいのですが、どうすればよいですか？

• アプリ暗証番号・生体認証

  • アプリ暗証番号を忘れてしまいました。
  • 生体認証が利用できません。
  • 生体認証の設定方法が分かりません。

• 機種変更

  • アプリは機種変更しても使えますか。

• スマート通帳

  • 「スマート通帳」への切替後のお取引はどうやって行うのですか。
  • 紙の通帳からスマート通帳に再切替したいのですが、どうすればよいですか？

• つみたて（目的別預金）

  • アプリの「つみたて（目的別預金）」とは何ですか？
  • アプリの「つみたて（目的別預金）」はどこから利用できますか？
  • アプリの「つみたて（目的別預金）」で積立てたお金は引き出せますか？
  • 目的別預金の目標金額を達成していなくても出金できますか？
  • アプリの目的別預金口座はどうすれば解約できますか？
  • アプリの目的別預金の画面にあるフリースペースとは何ですか？
  • 目的別預金を利用した場合の積立方法を教えてください。
  • 目的別預金の自動振替を中止することはできますか？
  • 目的別預金の「目的」は途中で変更できますか？
  • 自動振替の指定日以外に目的別預金へ入金したいのですが、どうすればよいですか？
  • 目標を達成すると貯めたお金はどうなりますか？
  • 目的別預金の金利について教えてください。

• その他

  • アプリで、入力エラー時の理由コードの意味は何ですか？

（2026年6月26日現在）