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よくあるご質問

• 「大分銀行PayB」について
• インストールについて
• ご利用中のお困りごとについて
• セキュリティについて
• その他

• 「大分銀行PayB」について

  • 大分銀行PayBでは何ができるのですか？

  • 無料ですか？

  • 支払いの流れはどのようなものですか？

  • 全ての払込票の支払いに使えるのですか？
  • 領収書・納税証明書等は発行されますか？
  • 仕入税額控除の適用を受けるための、適格請求書は発行されますか？
  • 用語の意味を教えてください。

• インストール

  • おおいたぎんこうダイレクト（インターネットバンキング）の契約が必要ですか？

  • どのような情報の登録が必要ですか？

  • 登録をしたのに最初の登録画面に戻ってしまいます

  • 承認番号が記載された電子メールが届かないのはなぜですか？

  • 承認番号を入力しようとしたら最初の画面に戻ってしまうのはなぜですか？

  • パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？

  • パスワードを間違えてしまい、ロックされてしまいました。いつ解除されますか？

  • 支払う際に入力するパスコードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？

  • 支払用パスコードを間違えてしまい、ロックされてしまいました。どうすればよいですか？

  • 秘密の質問を忘れてしまったのですが、どうすればよいですか？

• ご利用中のお困りごと

  • 取引履歴の保存期間は？

  • アプリが動きません。どうすれば良いですか？

  • 登録した情報を変更するにはどうすればよいですか？

  • スマートフォンの機種を変更したいのですが、どうすればよいですか？

  • サービスを退会したいのですが、どうすればよいですか？

  • 支払いを行った金額はいつ銀行口座から引き落とされますか？

  • 銀行口座に残高が無い場合はどうなりますか？

  • 一日の支払いでいくらまで支払えますか？

  • 支払限度額を設定するには、どうすればよいですか？

  • 一日に何回まで支払いできますか？

  • 支払内容が記載されたメールの再発行（再送信）はできますか？

  • 手元にある払込票を大分銀行PayBで支払ったかどうか、調べるにはどうすればよいですか？

  • 同一バーコードによる二重払いは起きませんか？

  • 購入した商品・サービスをキャンセルできますか？

  • 家族で共有はできますか？

  • 払込票がうまく読み取れません

• セキュリティ

  • スマートフォンを紛失しました。どうすれば良いですか？

• その他

  • 覚えのない内容のメールが届いたのですが？

  • 法人口座でのアカウントは作れますか？

  • 運営会社はどこですか？

（2023年10月18日現在）