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大分銀行ビジネスダイレクト
重要なお知らせ
「でんさいサービス」のシステム変更に伴うブラウザの設定変更について
「でんさいサービス」では、セキュリティ強化を図るため、Cookie（クッキー）※を利用した接続方式にシステム変更いたします。
つきましては、お客さまがお使いのパソコンのブラウザにてCookie（クッキー）を「無効」に設定されている場合は、Cookie （クッキー）を「有効」にする設定に変更していただく必要があります。
お手元のパソコンをご確認いただき設定変更のご対応をお願いいたします。
なお、事前の確認は必須ではございません。下記、「新方式の適用開始予定日」以降に「でんさいサービス」のトップ画面が正常に表示される場合は、Cookie（クッキー）が有効になっているため、そのままご利用をいただけます。
※Cookie（クッキー）とは、Webサイトにアクセスしたときに、Webサイトからブラウザを通じてパソコンに一時的に配布される、情報ファイルのことです。
新方式の適用開始予定日
2020年7月13日（月）
各ブラウザ※のCookie（クッキー）の設定変更方法について
※ブラウザとは、Webサイト（大分銀行ホームページ等）を閲覧するために使うソフトのことです。いくつか種類があり「Internet Explorer（IE）」「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Safari」「Firefox」などが有名です。
【お問合せ】
でんさいヘルプデスク
0120-849-606
受付時間 9:00～18:00（平日のみ）
コンピュータウイルス「DreamBot（ドリームボット）」にご注意ください
最近、国内の銀行において、インターネットバンキングで不正送金する新型のコンピュータウィルス「DreamBot（ドリームボット）」の被害が複数確認されています。
「DreamBot」は、感染した端末でインターネットバンキングにログインすると、ワンタイムパスワード入力の偽画面に誘導され、偽の画面でワンタイムパスワードを入力すると自動的にお客さまの口座から不正送金されてしまうというウィルスです。
このような被害を防ぐためにも、普段と違う画面でワンタイムパスワードの入力を求められた場合は、入力することのないよう十分ご注意ください。
金融機関を装った「ウイルス付メール」にご注意ください
最近、金融機関を装った振込の受付をお知らせするウイルス付メールが不特定多数のお客さまへ大量に送付されています。このメールの添付ファイルを開きますと、ウイルスに感染して、インターネットバンキングのログインIDやパスワードが盗まれるおそれがありますので、以下の点にご注意ください。
【注意点について】
- ●身に覚えのないメールが届いた場合、添付ファイルは開かず直ちに削除してください。
- ●ご利用のパソコンにウイルス対策ソフトを必ず導入し、最新の状態へ更新してください。
- ●ご利用のパソコンにログインIDやパスワード等を保存しないでください。
電子証明書ご利用中のお客さまへ Windows10 Fall Creators Updateに伴うお知らせ
※電子証明書によるログインには影響ありません。
電子証明書をご利用中のお客さまは、以下回避策の実施をお願いいたします。【回避策】
以下2つの方法のいずれかを実施して頂くことで証明書発行・更新が可能となります。（1）信頼済みサイトへの登録による回避
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信頼済みサイトへの登録手順は以下となります。
①ログイン画面を表示した状態で「ツール（T）（または右上の歯車）」－「インターネットオプション(O)」－「セキュリティ」タブの「セキュリティ設定のゾーン選択」にて「信頼済みサイト」を選択してください。
②「サイト」ボタン押下で開くダイアログで「このWebサイトをゾーンに追加する」にAnserBizSOLのURL※（例https://www.bizsol.anser.ne.jp）が表示されていることを確認し、「追加」ボタンを押下してください。
※個別ドメインをご利用の場合は、個別ドメインとして使用しているURLをご登録下さい。
（2）Windows10の自動アップデート抑止による回避
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自動アップデート抑止の手順については、以下自動アップデート抑止手順を参照ください。
なお、Windows10を自動アップデートされたお客さまにおいては、「（1）信頼済みサイトへの登録による回避」を実施してください。
＜自動アップデート抑止の手順＞
- ① お使いのキーボード上の「Windows」キー及び「I」キーを同時に押してから「Windowsの設定」画面を表示してください。
- ②「更新とセキュリティ」項目を選択してください。
- ③「更新プログラムの設定」欄に表示されている「詳細オプション」を選択してください。
- ④「更新プログラムをいつインストールするかを選択する」項目から、「Current Branch for Business」を選択してください。
- ⑤「更新プログラムには新しい機能と強化内容が含まれています」項目から、機能更新プログラムのインストールを延期する日数について、「0～365」から設定してください。
電子証明書ご利用中のお客さまへ Windows10 アップデートに伴う重要なお知らせ
平成29年4月12日より、Microsoft社より「Windows10 Creators Update（以下、「アップテート」という）」が提供されました。アップテートを行うと、以下の事象が発生することが判明いたしましたのでご連絡いたします。
通常、電子証明書(以下、「証明書」という)をご利用中のお客さまが、「電子証明書ログイン」ボタンを押下すると証明書を選択するためのダイアログが表示されます。ご利用になる証明書を選択後にログインパスワードを入力するとビジネスダイレクトのトップページ画面へログインができます。
しかし、アップテート適用後は、新たなブラウザの仕様に基づき、証明書選択ダイアログがログイン画面の裏画面に表示される仕様になっております。そのため、ログイン画面を最小化、又は証明書選択ダイアログを前画面に表示させて選択いただく必要がございます。
※なお、証明書の発行・更新画面では本事象は発生しません。
【対処方法】
対処方法については以下の2つの方法がございます。
(1) ブラウザの最小化ボタンを押下していただく。 |
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(2) ブラウザのIEのタスクバーにて表示の切替をしていただく。 |
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電子証明書やソフトウェアキーボードが正しく表示されない場合の対処方法
ブラウザに前回接続時の認証情報が残っていることがあり、電子証明書やソフトウェアキーボードが正しく表示されないことがあります。その場合は、以下の手順をお試しください。
【SSL、TSLの設定確認】
１．Internet Explorerを起動し、メニューバーより[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
２．[詳細設定]のタブをクリックし、「セキュリティ」項目内のSSL、TSLについて、以下の設定を行ってください。
- （1）「SSL2.0を使用する」にチェックがついていないこと。
- （2）「TLS1.0を使用する」にチェックがついていること。
- （3）「TLS1.1の使用」にチェックがついていること。
- （4）「TLS1.2の使用」にチェックがついていること。
※ブラウザやOSのバージョンによって表現が多少異なる場合がございます。
３．パソコンを再起動させた後、大分銀行ビジネスダイレクトのログイン操作を行ってください。
※上記設定を実施しても、電子証明書やソフトウェアキーボードが表示されない場合は、対処方法をご案内いたしますので、大分銀行EBサポートデスク（0120-849-020）へご連絡ください。
大分銀行ビジネスダイレクト ログイン
安全にご利用になるためにしていただきたいこと
お客さまが使用されているパソコンがコンピュータウイルスに感染したことが原因となり、様々な手口によるご預金のインターネットバンキングにおける不正送金被害が複数確認されています。
「大分銀行ビジネスダイレクト」をご利用のお客さまにおかれましては、不正送金を防止するため、以下のご対応をお願いします。
インターネットバンキングで使用するパソコンにおいて行っていただきたいこと
- １当行が導入しているセキュリティ対策をご利用ください。
- 当行では、ご契約の皆さまに安心してご利用いただけるよう、「大分銀行ビジネスダイレクト」でご利用いただけるセキュリティ対策をご準備しております。
詳しくはこちら
- ２セキュリティ対策ソフトの最新化と定期的なチェック
- パソコンには、必ずセキュリティソフト（ウイルス対策ソフト）を導入し、最新版へのアップデートをお願いいたします。また、パソコンがウイルスに感染していないことを定期的にご確認ください。
- ３OSやブラウザ等を最新の状態でご利用ください。
- OSやブラウザ等、パソコンにインストールされている各種ソフトウェアには、最新の修正プログラムを適用してください。
- ４ログアウトの励行
- 離席時やご利用が終了した後は、第三者に操作されることがないよう、必ずログアウトをするようお願いします。 なお、インターネット接続の必要がない時は回線を切断する、パソコン未使用時は電源をシャットダウンする、などの対策も併せてご検討ください。
- ５ソフトウェアキーボードのご利用
- ウイルスによるパスワード等の漏えいを防止するため、パスワード等の入力時には、入力欄への直接入力を避け、必ずソフトウェアキーボードを利用するようお願いいたします。
- ６「大分銀行ビジネスダイレクト」の操作履歴をご確認ください。
- 大分銀行ビジネスダイレクトの操作履歴により、身に覚えのない取引がないか常に確認してください。
- ７登録Eメールアドレスのご確認
- 万が一の被害にそなえ、取引通知メールが携帯電話やスマートフォン等にすぐに着信・転送可能となるよう、ご登録のEメールアドレスの設定状況のご確認をお願いいたします。
- ８振込限度額のご確認
- 万が一の被害にそなえ、｢おおいたぎんこうダイレクト｣｢大分銀行ビジネスダイレクト｣では1日あたりの振込限度額が変更可能です。「大分銀行ビジネスダイレクト」につきましては、1回あたりの振込限度額も変更可能です。ログイン後にお客さまの振込限度額をご確認のうえ、ご利用に差し支えのない範囲で変更をお願いいたします。
- ９承認機能をご利用ください。
- 承認機能をご利用いただき、また、作成者と承認者では異なるパソコンをご利用ください。
- 10パスワード等の定期的な変更
- パスワード等は、必ず定期的に変更されるようお願いいたします。なお、漏えい防止のため、同一パスワードの他のサービスでの使い回しは行わないようご注意ください。
インターネットバンキングで使用するパソコンにおいて絶対にしてはいけないこと
- １不審なメールは絶対に開かないでください。
- ２暗証番号等を絶対に他人に教えないでください。（当行がお客様の暗証番号等をお尋ねすることは一切ございません。）
- ３インターネットバンキングは、ネットカフェ等のパソコンでは絶対に利用しないでください。
- ４不審な画面が表示された場合は、ID・パスワード等は絶対に入力しないでください。
- ５金融機関を装ったCD-ROM等をインストールしないでください。（当行がCD-ROM等の媒体を送付することは一切ございません。）
- ６OSやブラウザなどインストールされている各種ソフトウェアについて、メーカーのサポート期限が終了したものは使用しないでください。
不正送金・特殊詐欺などの被害にあわれた場合
万が一、お振込などのお取引で不正送金や特殊詐欺などの被害にあわれた場合は、至急警察へご連絡の上、大分銀行へご連絡ください。
| 内容 | お問合せ先 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|---|
| 不正送金・詐欺に伴う口座の利用停止について | 事務統括部 | 097-537-5881 | 平 日 9:00～17:30 |
| ATMサービスセンター | 0120-146-800 | 24時間 365日 |
大分銀行ビジネスダイレクトの補償について
大分銀行ビジネスダイレクトでは、ご契約の皆さまに安心してご利用いただけるよう、インターネットバンキングで不正取引が発生した際の被害補償を定めています。
不正送金対策ソフトをご利用ください
ここから先は、株式会社セキュアブレインのウェブサイトになります。当行ではインターネットバンキングをより安全にご利用いただくための不正送金フィッシング対策ソフト「PhishWallプレミアム」を無償で提供しておりますので是非ご利用ください。
詳細は窓口、または下記へおたずねください。
大分銀行 EBサポートデスク
0120-849-020
平日9:00～17:00（※祝日は除く）