当行は、お客さまとのお取引を正確に進め、より良いサービスを継続的に提供させていただくため、お客さまから個人情報を取得しております。この個人情報は、下記｢個人情報の利用目的｣の範囲内で取り扱います。

当行は、個人情報の取得に当たりましては、その利用目的をできる限り特定します。また、お客さまにとって、利用目的が明確になるように、例えば、各種アンケート等への回答に際しては、アンケートの集計のみに利用するなど、取得の場面に応じ利用目的を限定するよう努めます。ただし、法令により認められた場合等はこの限りではありません。

当行は、お客さまが申込書・契約書等の書類へご記入・ご入力された情報を取得しております。また、個人番号以外の個人情報については、官報や新聞などから取得することもございます。

当行がお客さまから取得する情報には、一般的にはお客さまの氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先、個人番号などがあります。また、ご融資やローンをお申込の際には、資産、収入、他の金融機関からのお借入状況、その他ご家族に関する情報などを、金融商品のご購入をお申込の際には、投資に関する経験、資産、収入などをお伺いすることがあります。

当行は、お客さまの機微（センシティブ）情報については、法令等にもとづく場合や業務遂行上必要な範囲においてお客さまの同意をいただいた場合など、法令および金融分野における個人情報保護に関するガイドラインに定める場合を除き、取得・利用・第三者提供はいたしません。

当行は、法令により認められている場合等を除いて、お客さまの情報を外部に提供いたしません。また、ご融資やローン等をお申込のお客さまにつきましては、個人信用情報機関等に信用情報を照会または登録させていただく場合があります。

当行は、お客さまの情報を正確、最新なものにするよう常に適切な措置を講じます。また、お客さまの情報への不正なアクセス、破壊、改ざん、漏えいなどを防止するため、万全を尽します。
保有個人データの当行の安全管理のために講じた措置については、当行ホームページの以下のサイトをご覧ください。

• ・個人情報保護における安全管理措置
• (注) 個人データとは、個人情報データベース等（特定の個人情報を、コンピュータを用いて検索することができるように体系的に構成した、個人情報を含む情報の集合物をいいます。コンピュータを用いていない場合であっても、紙面で処理した個人情報を一定の規則に従って整理・分類し、特定の個人情報を容易に検索することができるよう、目次、 索引、符号等を付し、他人によっても容易に検索可能な状態に置いているものも該当します。）を構成する個人情報をいいます。

当行は、お客さまの個人情報の取扱いが適正に行われるよう、従業員への教育や内部監査の実施などにより、個人情報管理の継続的な改善に努めます。

お客さまは、当行に対し、ご自身に関する当行保有個人データについて、利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用の停止・消去及び第三者提供記録の開示（以下「開示等」といいます。）を求めることができます。開示等の請求方法は、お取引店（当行本店または各支店窓口）に備え置きしてある依頼書に所定の事項をご記入のうえ、ご本人確認書類を添付して持参してください。なお、開示等につきましては、書面の交付による方法のほか、電磁的記録の提供による方法を選択することができます。また、開示等については、別途定める手数料をいただきます。

開示等を求める手続きの詳細については、当行ホームページの以下のサイトをご覧ください。

• ・当行の保有個人データに関する開示等を求める手続きについて
• (注) 保有個人データとは、当行が開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を行うことができる個人データ（ただし、その存否が明らかになることにより公益その他の利害が害されるものとして法令で定めるものを除きます ）をいいます。

当行は、以下のとおり、当行からの商品・サービスのセールスに関するダイレクトメールの送付やお電話等での勧誘等について、お客さまから中止の申出がされた場合、速やかにそれ以降の当該目的での勧誘等の取扱いを中止いたします。

• (1)中止できるもの
  当行および提携先の宣伝物・印刷物の送付等による営業のご案内。ただし、お取引上必要な通知のための郵便物、電話等は中止できません。
• (2)中止のための手続
  最寄の営業店にお申し出ください。

当行が業務委託等を行ううえで、必要な限度において、お客さまからご提供いただいた個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合があります。委託に際しましては、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

当行は、例えば以下のような場合に個人データの取扱いの委託を行っています。

当行は、関係各社とお客さまの個人データの共同利用を行っております。詳しくは当行ホームページの以下のサイトをご覧いただくか、各営業店に備え置いている共同利用についてのご案内をご覧ください。なお、個人番号を含む特定個人情報は共同利用いたしません。

• ・個人信用情報機関およびその加盟会員による個人情報の提供・利用について
• ・不渡情報の共同利用について
• ・口座振替データ伝送サービスに係る地銀ネットワークサービス㈱との個人データの共同利用について
• ・当行グループ会社との個人データの共同利用について

当行は、お客さまの個人情報の取扱いに関するご質問、苦情等につきましては、適切かつ迅速に対応いたします。
当行の個人情報の取扱いに関してご質問・苦情等がございましたら、お手数ですが以下の窓口にご連絡をいただきますようお願いいたします。

• ・ご質問、苦情窓口
  お客さまサービス室　電話 097-534-1111（代表）受付時間：午前8時30分から午後5時30分まで

当行は、個人情報保護法上の認定を受けた認定個人情報保護団体である以下の団体に加盟しています。各団体では、加盟会社の個人情報の取扱いについての苦情・相談をお受けしております。