以下の原因が考えられます。

①残高等が表示されないように申込みをされている

ご家族等にご自分の口座を見せたい方（契約者）が、本サービスの申込（登録・変更）において、お客さま（照会者）が照会できる範囲を以下のように設定されている場合、口座残高と入出金明細は表示されません。

• ・残高の表示 … 「表示なし」
• ・入金（出金）の明細表示 … 「表示なし」

②お申込みのタイミング

契約者によるサービスの登録完了後、契約者の口座で入金や出金のお取引がない場合、口座残高と入出金明細は表示されません。

契約者の口座で入金や出金のお取引が発生した後、口座残高と入出金明細が表示されるようになります。

※リアルタイムではなく反映まで数時間のタイムラグがあります。