よくあるご質問

紙幣が破れてしまいました。両替できますか?

紙幣が破れたり、燃えたりした場合には表・裏両面があることを条件に下記の面積基準で新しい紙幣との引換えが可能です。お近くの営業店窓口でお尋ねください。

残存面積が2/3以上の場合 → 全額として引換え

残存面積が2/5以上の場合 → 半額として引換え